退换货政策

我们Yeelight致力于确保您拥有愉快的购物体验，为您提供无忧售后。以下是我们的退换货政策：

退货政策

1.退货条件

• 产品必须在交货之日起30天内退回。
• 产品必须保持原包装、未使用，且配件齐全。
• 需提供有效的购买凭证（订单号、收据）。

2.不可退货的情况

非质量问题的退货请求。

3.退货流程

• 请联系售后服务团队，提供订单号及退货原因。
• 我们将在24小时内回复您，提供退货地址和退货授权号码。
• 请将产品寄回我们提供的地址，并在包裹中附上退货授权号码和相关凭证。

换货政策

1.换货条件

• 产品必须在交货之日起30天内进行更换。
• 产品必须保持原包装、未使用，且配件齐全。
• 需提供有效的购买凭证（订单号、收据）。
• 产品需有质量问题或发货错误。

2.换货流程

• 请联系售后服务团队，提供订单号及换货原因。
• 我们将在24小时内提供换货流程指导。
• 请将产品寄回我们提供的地址，并在包裹中附上换货授权号码和相关凭证。

保修服务

1.保修期限

所有产品自购买之日起提供2年保修期。

2.保修范围

保修涵盖制造缺陷和材料问题。

3.不在保修范围内的情况

• 超出保修期的产品。
• 因不当使用、维护或保管造成的损坏。
• 由于自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。
• 非本公司原配件。
• 未经授权的维修或改装。

售后服务

1.技术支持

• 我们的团队将指导客户解决任何技术问题。
• 如果确认是产品质量问题，我们将为您免费更换新产品。

我们非常重视您购物的满意度，所以我们会致力于快速有效地解决您的任何问题。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的售后服务团队！